Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 29. 9. 2025

Politika zasebnosti velja za vse uporabnike spletne strani dusnikoticek.si (v nadaljevanju: spletna stran), s katero upravlja podjetje:

Naziv podjetja: Dušni kotiček, Nataša Mohorko s.p.

Naslov: Apače 284, 2324 Lovrenc na Dravskem polju, Slovenija

Davčna številka: 54269148

Matična številka: 9674144000

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).

E-pošta: info@dusnikoticek.si

Upravljavec osebnih podatkov (»upravljavec«) obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.

Upravljavec osebnih podatkov

Naziv: Dušni kotiček, Nataša Mohorko s.p.
Naslov: Apače 284, 2324 Lovrenc na Dravskem polju
E-naslov: info@dusnikoticek.si

Vrste osebnih podatkov in nameni njihove obdelave

Podatki za članstvo in uporabniški račun

  • ime, priimek, e-pošta (uporabniško ime), geslo (šifrirano), datum registracije, IP naslov, status članstva, zgodovina prijav;

  • podatki o naročninah: paket, obdobje, plačila.

Namen: omogočanje dostopa do zaprte skupnosti, vodenje članstev, tehnična podpora.

Podatki o plačilih in računih

  • ime, priimek, naslov, podjetje, davčna številka (če izbrano), e-pošta;

  • podatki o plačilih: Stripe žeton/ID, status, datum, znesek, zadnje štiri številke kartice ali IBAN (posreduje Stripe), podatki o TRR nakazilu;

  • izdani računi in računovodski zapisi.

Namen: izvedba plačil, izdaja računov, izpolnjevanje davčnih obveznosti.

Svetovanja in mentorstva

  • kontaktni podatki, rezervacije, arhiv komunikacije.

Namen: izvedba storitve, dokazovanje opravljenega svetovanja, zaščita pravnih interesov.

Komunikacija in podpora

  • e-pošta, kontaktni obrazci, interna sporočila, arhiv komunikacije.

Namen: odgovarjanje na povpraševanja, tehnična pomoč, obvestila o spremembah.

E-novice in SMS obvestila (na podlagi privolitve)

  • ime, e-pošta, telefonska številka.

Namen: pošiljanje obvestil, nasvetov, promocij in vsebin, ki zanimajo uporabnika.

Odjava: kadarkoli s klikom na odjavno povezavo, s STOP pri SMS ali z zahtevo na info@dusnikoticek.si.

Analitika in trženje

  • piškotki, IP naslov, ID naprave, podatki o uporabi strani;

  • interakcije z vsebinami in oglasi (Google, Meta).

Namen: izboljšanje uporabniške izkušnje, statistika, ciljno oglaševanje (samo ob privolitvi).

Pravne podlage obdelave

  • Izvedba pogodbe (članstvo, svetovanja, izdaja računov).

  • Zakonske obveznosti (davčna zakonodaja, računovodski roki).

  • Privolitev (e-novice, SMS, piškotki, marketing).

  • Zakoniti interes (osnovna analitika, varnost, podpora, izboljšanje storitev).

Hranje obdobje

  • Računi in računovodski podatki: 10 let (davčna zakonodaja).

  • Podatki o članstvu: do 5 let po prenehanju razmerja.

  • Uporabniški račun: do izbrisa ali 24 mesecev neaktivnosti.

  • Komunikacija s podporo: do 24 mesecev po zaključenem primeru.

  • E-novice in SMS: do preklica privolitve.

  • Piškotki/marketing: skladno z nastavitvami uporabnika in ponudnika.

Posredovanje osebnih podatkov

Podatke posredujemo zaupanja vrednim obdelovalcem:

  • Hosting: Neoserv d.o.o. (Slovenija).

  • Plačila: Stripe Payments Europe (kartice, SEPA).

  • E-novice in CRM: MailPoet, MailerLite.

  • Analitika in oglaševanje: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram).

  • Računovodstvo: Čebelica d.o.o.

  • Membership: Paid Memberships Pro (WordPress).

  • Učilnica: LearnPress Pro.

  • Državni organi: kadar to zahteva zakon.

Prenosi v tretje države

Nekateri obdelovalci (Stripe, Google, Meta, MailerLite) lahko podatke obdelujejo izven EU. V teh primerih se uporabljajo standardne pogodbene klavzule EU in dodatni zaščitni ukrepi.

Varnost osebnih podatkov

  • Prenos je zaščiten s šifriranjem (SSL/TLS).

  • Podatkov kartic ne shranjujemo – obdeluje jih Stripe.

  • Dostop do podatkov je omejen na pooblaščene osebe.

  • Uporabniki so odgovorni za varnost svojih gesel in naprav.

Piškotki

Na spletni strani uporabljamo nujne, funkcionalne, analitične in (na podlagi privolitve) marketinške piškotke. Podrobnosti so opisane v Politiki piškotkov.

Starostna omejitev

Uporaba spletne strani in storitev je namenjena osebam, starejšim od 18 let.
Mlajši od 15 let lahko podatke posredujejo le s soglasjem staršev/skrbnikov.

Pravice posameznika

Posameznik ima pravico zahtevati:

  • dostop do osebnih podatkov,

  • popravek netočnih podatkov,

  • izbris (»pravica do pozabe«),

  • omejitev obdelave,

  • prenosljivost podatkov,

  • ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa,

  • ugovor neposrednemu trženju (vključno s profiliranjem za ta namen).

Zahtevo lahko pošlješ na info@dusnikoticek.si. Upravljavec bo odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v roku 1 meseca (z možnostjo podaljšanja za dodatna 2 meseca pri kompleksnih zahtevah).

Pravica do pritožbe

Če meniš, da obdelava osebnih podatkov krši zakonodajo, imaš pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec RS – Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Odločitev, ki bi temeljila izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imela pravne učinke, ne izvajamo. Za segmentacijo vsebin in trženje lahko uporabljamo osnovno profiliranje (če podaš privolitev).

Spremembe politike

Politiko zasebnosti lahko posodobimo zaradi sprememb zakonodaje ali storitev. Veljati začne z dnem objave na spletni strani. O bistvenih spremembah bomo uporabnike obvestili preko e-pošte ali z obvestilom v profilu.