Splošni pogoji

Zadnja posodobitev: 29. 9. 2025

1. Identiteta ponudnika

Spletno mesto in skupnost Dušni kotiček upravlja:

Naziv podjetja: Dušni kotiček, Nataša Mohorko s.p.

Naslov: Apače 284, 2324 Lovrenc na Dravskem polju

Davčna: 54269148

Matična: 9674144000

Kontakt: info@dusnikoticek.si

DDV status: DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).

Ti splošni pogoji (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletnega mesta dusnikoticek.si, članstva v skupnosti in nakup storitev/produkten (v nadaljevanju: Storitev).

2. Opis storitev in dostop do skupnosti

Dušni kotiček nudi:

Članstvo v spletni skupnosti z dostopom preko uporabniškega imena in gesla (mesečno ali letno).

Digitalne vsebine (npr. vodene prakse, zapisi, videi, PDF-ji) in skupnostne aktivnosti.

Svetovanja/mentorstvo (posamična ali paketna).

Dostop do zaprtega dela je omogočen po uspešni registraciji in plačilu izbranega članstva. Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vsako dejavnost, izvedeno pod njegovim računom.

3. Cene in posebne ponudbe

Vse cene so navedene v EUR.

Če je ponudnik zavezanec za DDV, cene vključujejo DDV.

Če ni zavezanec, cene DDV ne vključujejo in je to označeno ob cenah.

Cene in ponudbe se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, veljajo pa tiste v trenutku oddaje naročila. Popusti, kuponi in akcije ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno.

4. Vrste članstev, trajanje in samopodaljšanje

Mesečno članstvo: zaračuna se ob vpisu in nato samodejno na vsakih 30 dni do odpovedi.

Letno članstvo: zaračuna se ob vpisu za 12 mesecev; lahko se nastavi samodejno podaljšanje (če izbrano).

Članstvo je osebno in neprenosljivo.

Vsebina, funkcionalnosti in obseg ugodnosti so opisani na prodajni strani posameznega paketa. Ponudnik lahko obseg vsebin razumno prilagodi (npr. zaradi tehničnih ali organizacijskih razlogov), pri čemer bo zagotavljal bistveno jedro obljubljenih storitev.

5. Postopek sklenitve

Izbira paketa
Vnos podatkov za uporabniški račun in račun za plačilo (računovodski podatki)
Izbira plačila
Potrditev naročila in sprejem teh Pogojev
Potrditev naročila in dostop po e-pošti.

Po uspešnem plačilu se omogoči dostop do članstva/digitalnih vsebin.

6. Načini plačila

Stripe (kartice) za mesečna plačila: Visa, Mastercard.

Stripe SEPA Direct Debit (za mesečna plačila): z odobritvijo plačnik poda SEPA soglasje za ponavljajoče bremenitve (trajnik).

TRR (bančno nakazilo): na voljo za enkratno letno članstvo. Rok plačila je 3 delovne dni; če plačilo ne prispe, se naročilo prekliče.

Podatke za nakazilo prejme uporabnik ob naročilu.

Račun (e-račun ali PDF) izdam(o) ob prejetem plačilu oz. skladno z zakonodajo.

7. Izdaja računa in podatki kupca

Ob registraciji/plačilu uporabnik navede podatke za račun (ime, naslov, podjetje, davčna številka ipd.). Uporabnik odgovarja za pravilnost podatkov. Račun je praviloma izdan v elektronski obliki in poslan na podan e-naslov.

8. Odstop od pogodbe in vračila

Potrošniki (fizične osebe) imajo pri pogodbah na daljavo praviloma pravico do odstopa v 14 dneh brez razloga.

Izjeme po ZVPot/ZVPot-1 (in Direktivi EU) za digitalne vsebine in storitve:

Pri digitalnih vsebinah, ki niso na otipljivem nosilcu (npr. takojšnji dostop do zaprte skupnosti, prenos vsebin), pravica do odstopa preneha, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in potrditvijo, da izgubi pravico do odstopa (to potrditev pridobimo na blagajni).

Pri storitvah (svetovanja): potrošnik lahko odstopi pred začetkom izvajanja; če je storitev delno ali v celoti že opravljena na njegovo izrecno željo pred iztekom 14 dni, je potrošnik dolžan plačati sorazmerni del.

Postopek odstopa:

Pošlji nedvoumen odstop na info@dusnikoticek.si

(zadeva: »Odstop od pogodbe«), z navedbo imena, e-naslova, datuma nakupa in paketa ali storitve. Po prejemu potrdimo prejem in uredimo vračilo, če pogoji za odstop so izpolnjeni. Vračilo se izvede na isti plačilni instrument (če je mogoče) v 14 dneh od prejema odstopa.

9. Odpoved članstva

Mesečno članstvo: lahko kadarkoli odpoveš; članstvo ostane aktivno do konca plačanega obdobja, nato se ne podaljša.

Letno članstvo: odpoved prepreči naslednje samodejno podaljšanje (če je vklopljeno); do konca plačanega leta dostop ostane aktiven.

Odpoved izvedeš v profilu ali z e-pošto na info@dusnikoticek.si.

Članarin za že aktivno obdobje praviloma ne vračamo, razen če to zahteva zakon ali če izrecno drugače navedemo.

10. Neuspešna plačila in začasna blokada

Pri neuspelem bremenjenju Stripe/SEPA sistem izvede ponovne poskuse (dunning). Če plačilo ne uspe, lahko:

začasno omejimo dostop do vsebin do poravnave,
prekličemo članstvo po [7] dneh neplačila.

O tem te obvestimo po e-pošti.

11. Pravila skupnosti in sprejemljiva raba

Skupnost je varen prostor. Uporabnik se obvezuje, da v skupnosti Dušni kotiček:

ne objavlja sovražnih, žaljivih, nasilnih ali nezakonitih vsebin;
ne deli vsebin, ki kršijo pravice tretjih;
ne deli svojega dostopa tretjim;
spoštuje anonimnost in zasebnost drugih članov;
ne izvaja spam/oglaševanja brez dovoljenja administratorjev.

Ponudnik lahko opozori, časovno omeji ali prekine dostop, če uporabnik krši pravila ali zakon. Pri hujših kršitvah lahko račun odstranimo brez povračila že poravnanih članarin, če je to razumno glede na okoliščine.

12. Intelektualna lastnina

Vsebine Dušni kotiček (besedila, avdio, video, PDF, grafike …) so zaščitene z avtorskimi pravicami. Brez pisnega soglasja ni dovoljeno kopirati, javno priobčevati, predelovati, prodajati ali deliti izven namena lastne uporabe v okviru članstva.

Vsebine, ki jih objavi uporabnik v skupnosti, ostanejo njegova avtorska dela; uporabnik ponudniku podeli neizključno, brezplačno licenco za prikaz znotraj platforme in za namen moderiranja/skupnostnega delovanja.

13. Omejitev odgovornosti (izjava o neodgovornosti)

Vsebine Dušni kotiček so informativne in podporne narave ter ne predstavljajo zdravstvenega, psihološkega, pravnega ali finančnega svetovanja. Za zdravstvene ali psihološke težave se obrni na ustreznega strokovnjaka.

Ponudnik ne odgovarja za posredno ali posledično škodo (npr. izguba dobička, podatkov) v največji zakonsko dopustni meri. Odgovornost za neposredno škodo je omejena do višine zadnje plačane članarine.

14. Starostna omejitev

Uporaba storitev je namenjena osebam, starim 18 let ali več. Mlajši lahko sodelujejo le z izrecnim soglasjem skrbnika.

15. Varstvo osebnih podatkov (GDPR) in komunikacije

Upravljavec osebnih podatkov je Dušni kotiček, Nataša Mohorko s.p.

Obdelujemo podatke, potrebne za registracijo, izvedbo članstva/storitev, izdajo računov in podporo (pravna podlaga: izvedba pogodbe in zakonske obveznosti). Za e-novice in SMS obvestila podatke obdelujemo na podlagi privolitve, ki jo lahko kadarkoli prekličeš (odjava v nogi e-pošte ali na info@dusnikoticek.si. Pri SMS pošiljkah preko STOP/odjave po navodilu v SMS).

Podatkov ne posredujemo tretjim, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. ponudniki gostovanja, orodij za plačila/pošiljanje e-pošte) in kadar to zahteva zakon.

Roki hrambe so omejeni na obdobja, potrebna za namen obdelave in zakonske obveznosti (npr. računovodstvo).

Celotna Politika zasebnosti je dostopna tukaj.

16. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke za delovanje, analitiko in prijavo v članstvo. Več v Politiki piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko upravljaš v brskalniku ali v našem upravljalniku soglasij.

17. Povezave tretjih oseb

Povezave do zunanjih strani (npr. plačilni ponudniki) so informativne. Za njihove vsebine in varnost ne odgovarjamo. Uporabljaš jih na lastno odgovornost ob upoštevanju njihovih pogojev.

18. Reklamacije, pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Za pomoč nas kontaktiraj na info@dusnikoticek.si.

Pritožbe obravnavamo brezplačno, zaupno in v razumnem roku.

Spletno reševanje sporov (SRPS/ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SL

19. Pristojno pravo in sodišče

Za te Pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji.

20. Spremembe Pogojev

Pogoje lahko občasno posodobimo (npr. zaradi zakonodajnih sprememb ali izboljšav storitev). O bistvenih spremembah bomo uporabnike primerno obvestili (npr. v profilu, e-pošti). Posodobljeni Pogoji začnejo veljati z dnem objave, razen če je navedeno drugače.